لطفا کمی صبر کنید
قوانین عمومی
- قوانین عمومی:
- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- تعریف مشتری یا کاربر:
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت اقدام نماید.
- ارتباطات الکترونیکی:
- هنگامی که شما از خدمات سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه ) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات دارویی ، امکان دارد سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
- سیاستهای رعایت حریم شخصی:
- سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت متعهد میشود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت جزئی از اموال سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت محفوظ میدارد.
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند و به صورت زمان بندی ارسال میگردد .
- سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت11 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد. و چت انلاین به صورت 24 ساعته میباشد
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- سامانه اینترنتی دارویی تک تجارت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سامانه اینترنتی تک تجارت محفوظ است.
- .
- خسارت در هنگام حمل و نقل:
- سامانه اینترنتی تک تجارت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به شرکت دارویی تک تجارت و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سامانه اینترنتی تک تجارت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سامانه اینترنتی تک تجارت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش سامانه اینترنتی تک تجارت ارسال شود. و در صورت تحویل محصول به خدمات ارسال کنند تایید شده از سمت کاربر در صورت وقوع حادثه و خسارت شرکت دارویی تک تجارت هیچ گونه مسئولیتی متقبل نخواهد شد
- شرایط مرجوعی :
- طبق دستور در تاریخ 1393/11/01 پیوست 665/129859 به اطلاع مي رساند باتوجه به اينكه زنجيره توزيع يكي از اركان مهم در حفظ سلامت، كيفيت و اثربخشـي داروهـا مي باشد ضروريست شركتهاي توزيع موارد زير را رعايت نمايند:
- 1- بعلت حساس بودن داروهاي يخچالي به دما ، شركتهاي توزيع مجاز نيستند داروهـاي يخچـالي مرجـوعي را از داروخانـه هاي شهري، بيمارستاني و يا ساير مراكز درماني بپذيرند. همچنين برگشت داروهاي غير يخچالي بـه انبارهـاي شـركت توزيع حداكثر ظرف يك ماه از تاريخ توزيع آنهادر داروخانه هـا ومراكـز درمـاني، مجـاز مـي باشـ د( مشـروط بـه وجـود مستنداتي كه نشان دهد دارو غير يخچالي در شرايط مناسب در داروخانه نگهداري شده ومسئول فني داروخانـه ايـن مـورد را بصورت مكتوب تاييد نمايد).
- 2- شركت هاي توزيع مجازند تنها محموله هاي دارويي را كه داراي برچسب اصالت مي باشند از شركتهاي وارداتي تحويـل بگيرندبجز موارديكه به دليل كمبود ، داراي نامه كتبي از اين اداره كل براي عدم نياز به الصاق برچسب داشته باشند.توجه به حساسيت كار در انبارهاي توزيع از نيروهاي با تحصيلات مناسب و آموزش ديده براي كار در انبارهاي دارويياستفاده شود.
- 3- مسئولين فني شركتهاي توزيع بايد گواهي گذراندن دوره GDP و GSP خود را حـداكثر تـا تـاريخ 93/11/28 بـه اداره بازرسي فني اين اداره كل ارسال نمايند.
- شرایط ارسال و بسته بندی :
- تمامی ارسال های دارو های که نیاز به نگه داشتن زنجیره دمایی دارد توسط گروه منتخب تک تجارت به صورت کاملا حرفه ای بسته بندی شده تمامی موارد با باکس یونولیت که با مواد کورسولکس ضدعفونی شده همراه با بطری آب معدنی میزان کمی نیتروژن مایع ترکیب شده ارسال میشود توجه داشته باشید که این باکس در شرایط متعادل آب و هوای میتواند تمامیه دارو های که نیازمند را نگه داشتن زنجیره دمایی دارد بین 2 تا 16 درجه نگهداری کند